เงื่อนไขการรับเปลี่ยน-คืนสินค้า
-
หากลูกค้าตรวจพบข้อผิดพลาดต่อหน้าพนักงานจัดส่งสินค้า เช่น ได้รับสินค้าไม่ครบจำนวน, สินค้าไม่ตรงรุ่น โปรดปฏิเสธการรับสินค้าและติดต่อกลับมายังบริษัททันที
-
เพื่อเปลี่ยน-คืนสินค้า ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาผ่านทางช่องทางดังต่อไปนี้
- 089-9889498, 099-6656624
- e-mail: info@factools.com
- LINE @factools
-
สินค้าที่มีปัญหาเกิดจากตัวผลิตภัณฑ์เอง สามารถแจ้งเปลี่ยน-คืนได้ โดยต้องได้รับการตรวจสภาพจากบริษัทฯ ก่อนทุกครั้ง
-
การเปลี่ยน-คืนสินค้านั้น ลูกค้าจะต้องทำการแจ้งปัญหาภายใน 5 วัน หลังจากได้รับสินค้า
-
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน-คืนสินค้าประเภทดังต่อไปนี้
- กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโดยไม่ใช่สาเหตุจากปัญหาผลิตภัณท์
- กลุ่มสินค้าสั่งพิเศษ / สั่งตัด / สั่งผลิต
- กลุ่มสินค้าโปรโมชั่น หรือสินค้าราคาพิเศษ
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมขาย
-
สินค้าประเภทเครื่องมือไฟฟ้า, เครื่องเชื่อม และ เครื่องมือลมที่มีการประกันสินค้า กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิต บริษัทฯ จะดำเนินการแก้ไขปัญหาตามนโยบายของผู้ผลิต โดยพิจารณาจากระยะเวลาที่ผู้ผลิตกำหนดในใบรับประกัน
- บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา และเป็นผู้ชี้ขาดในการรับเปลี่ยน-คืนสินค้า
- ในกรณีเปลี่ยนสินค้า ถ้ามีสินค้าพร้อมส่งบริษัทจะดำเนินการภายใน 7-14 วัน หากไม่แล้วบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอีกครั้ง
- การส่งคืนสินค้าหลังจากบริษัทได้พิจารณารับคืนแล้ว ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าพร้อมเอกสารการซื้อให้แก่บริษัทฯ ในสภาพที่สมบูรณ์ ตามเงื่อนไขดังนี้
- สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมขาย พร้อมทั้งใบรับประกัน(ถ้ามี), คู่มือการใช้งาน(ถ้ามี)
- สินค้านั้นต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ผลิตสินค้ากำหนดไว้
- กรณีมีสินค้าแถม หรือแลกซื้อ ต้องส่งคืนพร้อมกับสินค้าหลัก
- เงื่อนไขในการจ่ายคืนค่าสินค้า : บริษัทฯ จะโอนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 7 วัน หลังจากบริษัทฯ ยืนยันการรับคืน
